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聚投诉网友投诉小米手机:产品质量问题售后处理不当丢失重要信息

发布时间:2019-11-20   浏览次数:

  2019年09月26日 20:55,李先生发起对小米手机的投诉。截止发稿前,小米手机有效投诉452次。

  李先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人在今年4月26日在小米商城购买的黑鲨手机二代,在6月份充电出现了问题,不能快充只能普通充电,在7月份彻底不能充电,于7月15日申请售后并寄到小米深圳维修部进行维修,修完后可以普通充电,但还是不能快充,同时手机该经常出现卡死在8月25日又彻底不能充电,又于9月20日申请售后寄往小米郑州维修点,这次修完回来还是只能普通充电,不能快充,卡死也没有解决,并且这次把我手机恢复出厂设置,让我一些重要的信息资料丢失,两次维修都没能解决手机本身的问题,出厂设置更是让我丢失了重要信息资料给本人带来极大的不便,还有可能带来相应的损失,所以现要求小米给我更换新机,然后看有没有办法帮我恢复手机信息和微信聊天记录等重要信息,以免造成不必要得损失”

  2019年10月07日 20:54,李先生补充表示:“小米在9月27号给我来电,说给我换部新的手机,让我把手机寄往郑州维修中心,我10月4号寄过去,昨天到了,今天打电话给我说什么工程师测试了,充电正常,可以快充,手机我没卡顿,要把原手机给我寄回来,我想问的事修了两次了如果能解决我何必这样折腾,在我这里还不能快充,到了工程师那里就可以了,在路上自己好的吗?换新机只是个借口,想把手机随便修一下又给我寄回来,没想到小米这么这样的大公司也是出尔反尔,希望小米公司能给我一个满意的答复”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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